HerbaSilvan HerbaSilvan

Întrebări frecvente

Cum funcționează lucrurile la noi: răspunsuri clare despre comenzi, termene de expediere, garanție și condițiile de retur.

cum aleg ceaiul de plante potrivit
Pentru o senzație proaspătă în timpul zilei, vă recomandăm amestecurile cu frunze de mentă creață. Pentru orele de seară, infuziile cu flori de tei și mușețel oferă o băutură caldă și catifelată. Fiecare produs de pe site descrie plantele conținute și profilul lor gustativ.
ce conțin pungile de ceai herbasilvan
În fiecare pungă punem doar flori întregi, frunze uscate și fructe de pădure deshidratate. Nu măcinăm materia primă în praf mărunt și nu adăugăm picături de uleiuri aromatice sintetice. Tot ce simțiți în cană provine din recolta vegetală declarată pe etichetă.
cum se păstrează ceaiul după deschidere
Păstrați amestecul în punga originală kraft, asigurându-vă că ați presat bine fermoarul zip după fiecare utilizare. Țineți ambalajul într-un dulap de bucătărie uscat, ferit de căldura aragazului și de lumina directă a soarelui. Astfel, plantele își mențin parfumul caracteristic până la ultima cană.
cum plătesc comanda de ceai pe site
Puteți plăti comanda în numerar la livrare, direct curierului care vă aduce coletul acasă. De asemenea, oferim opțiunea plății prin transfer bancar înainte de trimiterea pachetului. Nu colectăm date bancare și nu acceptăm plăți prin card pe acest site.
livrați la apartament la etaj fără lift
Curierul partener aduce pachetul direct la ușa apartamentului dumneavoastră, indiferent de etaj sau de existența unui lift. Comenzile finalizate până la ora 13:30 în zilele lucrătoare sunt predate curierului în aceeași zi din atelierul din Brașov. Veți primi un cod de urmărire prin mesaj scris pe telefon.
cum procedez dacă doresc returul produselor
Puteți returna produsele în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca ambalajul din hârtie kraft să fie intact și sigilat. Taxa de transport pentru retur revine cumpărătorului, în afara cazului în care ați primit un produs diferit de cel comandat. Banii se returnează în contul dumneavoastră bancar după verificarea coletului returnat.

Mai ai și alte întrebări?

Răspundem la întrebările tale cu răbdare în cel mult o zi lucrătoare.

Contactează serviciul clienți