Politica de confidențialitate
De ce este necesar să prelucrăm anumite date personale? Acest text lămurește ce informații adună HerbaSilvan Botanice S.R.L. ("HerbaSilvan") în clipa în care deschideți herbasilvan.shop sau alegeți un ceai, de ce sunt trebuincioase, cât timp rămân stocate, cine le consultă și ce drepturi dețineți. Totul decurge respectând Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Despre această politică de confidențialitate
Regulile descrise aici privesc exclusiv platforma herbasilvan.shop, achizițiile de ceai încheiate pe ea și discuțiile scrise cu noi. Ele nu se extind asupra altor site-uri spre care punem uneori legături web, acelea funcționând după propriile lor principii de confidențialitate.
Persoana juridică responsabilă și date de contact
Entitatea care răspunde de administrarea datelor dumneavoastră este HerbaSilvan Botanice S.R.L., cu sediul la Strada Zizinului nr. 110, 500407 Brasov, Romania. Pentru orice nelămurire privitoare la datele personale, trimiteți un mesaj către [email protected] sau apelați +40 215 777 977.
- Comerciant
- HerbaSilvan Botanice S.R.L.
- Sediu social
- Strada Zizinului nr. 110, 500407 Brasov, Romania
- [email protected]
- Telefon
- +40 215 777 977
Ce categorii de date personale păstrăm
Reținem doar datele strict utile pentru a pregăti și a trimite ceaiurile, așa cum explicăm pentru fiecare tip de informație în parte.
3.1 Informații pe care ni le furnizați direct
Numele complet, adresa unde doriți coletul, e-mailul și numărul de telefon atunci când cumpărați; conținutul întrebărilor când ne scrieți sau părerile transmise despre amestecurile noastre. Le păstrăm cât timp prelucrăm comanda și conform termenelor din contabilitate, iar corespondența până la 3 ani de la ultimul dialog.
3.2 Date de plată și tranzacție
Codul fiecărui colet, sortimentele de plante alese, costurile, felul în care achitați și stadiul livrării. Pe site nu cerem și nu înregistrăm date bancare sau coduri de card. Datele comenzii se arhivează conform termenelor cerute de normele contabile.
3.3 Informații colectate automat
Adresa tehnică de internet (IP), programul de navigare, aparatul folosit, ce pagini cu plante ați citit, de unde ați sosit și ora vizitei, notate de server și de modulele cookie din politica dedicată. Se păstrează 30 de zile în rapoartele serverului și până la 14 luni în date statistice generale.
3.4 Date de marketing și publicitate
Sursa, anunțul sau adresa web care v-a adus pe pagina noastră de ceaiuri, notate doar pentru a ști din ce prezentare a venit comanda. Aceste legături se păstrează până la 90 de zile.
3.5 Date primite de la colaboratorii noștri de încredere
Stadiul deplasării coletului transmis de serviciul poștal sau de curierat și confirmarea sumei de la cel care intermediază plata, ambele atașate pungilor dumneavoastră de ceai.
3.6 Minori
Magazinul nostru nu este destinat persoanelor sub 18. Nu adunăm intenționat date de la minori; un părinte sau ocrotitor legal poate trimite o cerere către [email protected] pentru a șterge imediat datele notate din greșeală.
Ce informații este obligatoriu să ne comunicați
De ce cerem numele, adresa, adresa de e-mail și telefonul? Fără ele, curierul nu ar ști la ce poartă să bată și nici nu v-ar putea anunța sosirea plantelor uscate. Aceste date sunt indispensabile pentru finalizarea comenzii, restul informațiilor fiind pur opționale.
În ce scop folosim aceste date
- Pentru a pregăti pungile cu plante, a expedia pachetul, a întocmi factura legală și a rezolva eventualele retururi ori restituiri de bani.
- Pentru a vă răspunde la întrebările despre infuzii și pentru a vă trimite notificări despre starea coletului prin e-mail sau SMS.
- Pentru a asigura buna funcționare a magazinului, a preveni comenzile fictive și a vedea cum navighează iubitorii de ceai pe paginile noastre.
- Pentru a vă trimite scrisori cu noutăți numai dacă ați cerut acest lucru explicit; fiecare mesaj oferă o modalitate simplă de renunțare.
- Pentru a fi în acord cu regulile contabile și juridice care ne cer păstrarea documentelor financiare.
Către cine pot ajunge aceste date
Nu înstrăinăm niciodată datele dumneavoastră contra cost. Le punem la dispoziție doar partenerilor indicați mai jos, fiecare având un angajament scris de a le manevra strict după instrucțiunile noastre clare.
6.1 Procesarea plăților
Partenerul care intermediază plata primește exclusiv datele necesare pentru validarea și confirmarea sumei achitate.
6.2 Parteneri de livrare și expediție
Firma de curierat primește numele dumneavoastră, adresa unde trimitem plantele și numărul de telefon, pentru a vă înmâna cutia și a vă contacta înainte de sosire.
6.3 Furnizori de servicii
Companiile care găzduiesc platforma online, cele care expediază e-mailurile și cele care ne ajută cu asistența tehnică prelucrează date strict în numele nostru.
6.4 Parteneri de publicitate și analiză
Fișierele cookie de analiză și promovare funcționează doar cu acordul dumneavoastră și trimit date de navigare colaboratorilor respectivi, conform ghidului privind modulele cookie.
6.5 Obligații legale și autorități
Putem comunica datele când există o cerință legală limpede sau pentru a ne proteja drepturile firești, cum ar fi în cazul unei neînțelegeri privind o comandă trimisă.
6.6 Transferul afacerii
Dacă magazinul își schimbă proprietarul sau se asociază cu o altă structură, evidența clienților se transmite noii entități, păstrând aceleași condiții sigure de ocrotire a datelor.
Transferuri internaționale de date
Unii dintre colaboratorii noștri tehnici pot opera în afara România. Când se întâmplă acest lucru, folosim acorduri internaționale recunoscute sau clauze contractuale standard, astfel încât datele să se bucure de aceeași siguranță ca acasă.
Drepturile și opțiunile dumneavoastră
Potrivit prevederilor din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de drepturile persoanei vizate conform articolelor 15-22 din GDPR.
8.1 Dreptul de a verifica, îndrepta, șterge sau transfera datele
Aveți dreptul de a ști ce date păstrăm despre dumneavoastră, de a cere îndreptarea sau ștergerea lor, de a primi un dosar lizibil cu acestea, de a limita utilizarea lor sau de a vă retrage acordul oferit anterior. Renunțarea la acord nu schimbă validitatea operațiunilor deja efectuate.
8.2 Opțiuni de marketing
Fiecare mesaj de noutăți conține o legătură directă pentru oprirea trimiterilor viitoare. Modulele cookie de analiză și promovare pot fi oprite oricând prin panoul dedicat de pe site.
8.3 Exercitarea drepturilor
Trimiteți un mesaj către [email protected]. Vă putem cere o confirmare că sunteți titularul contului și vă vom trimite un răspuns în termen de 30 de zile. Aveți de asemenea libertatea de a sesiza autoritatea pentru protecția datelor din România.
Securitatea datelor
Platforma folosește o conexiune protejată de tip HTTPS, ca un ambalaj etanș ce păstrează aroma plantelor. Detaliile comenzilor stau pe servere securizate, accesate doar de membrii echipei care pregătesc sau facturează coletele. Pe acest site nu cerem și nu păstrăm date despre carduri bancare.
Păstrarea datelor
Facturile și datele asociate fiecărui pachet de ceai se țin pe durata cerută de legislația contabilă, după care se elimină. Mesajele din corespondență se păstrează până la 3 ani de la ultima convorbire. Notițele serverului se șterg după 30 de zile, iar statisticile generale după cel mult 14 luni. Acordul pentru noutăți rămâne activ până când hotărâți să îl opriți.
Site-uri și servicii terțe
Trimiterile către alte platforme, rețele sociale sau sisteme de plată vă conduc spre spații cu propriile lor proceduri de confidențialitate. Noi nu avem control asupra felului în care acele părți independente vă gestionează informațiile.
Modificări ale prezentei politici
Revizuim acest text ori de câte ori modificăm organizarea recoltelor, a livrărilor sau când se schimbă normele legislative. Varianta aflată în vigoare este mereu cea prezentă aici, având data celei mai recente actualizări consemnată la început.